Lo que cambia según el sector
El agente es el mismo motor; lo que cambia son las reglas, el vocabulario y a quién le avisa. Estos son los escenarios que más nos piden en Ecuador.
Los prospectos escriben por Marketplace, WhatsApp y formularios a toda hora, y el asesor los atiende cuando puede. El que responde primero se lleva la venta.
Responde al instante con disponibilidad y precio del modelo consultado, agenda la prueba de manejo en el calendario del asesor y crea la oportunidad en el CRM con el origen de la consulta.
La lista de precios se mueve con el tipo de cambio y el arancel, y cada mayorista tiene su propia condición. El equipo pasa el día respondiendo la misma consulta de stock.
Responde disponibilidad y precio vigente por canal y por cliente, avisa cuando una referencia baja del mínimo y envía el corte de pedidos del día a gerencia.
Las consultas llegan en varios idiomas y con semanas de anticipación, pero la reserva se cierra donde alguien responde rápido y con el itinerario claro.
Arma la propuesta con fechas, cupos y tarifa vigente, retoma al viajero que no confirmó y libera el cupo cuando vence el plazo de pago.
Entre reservas directas, canales de venta y huéspedes en casa, la recepción atiende tres frentes a la vez y las solicitudes internas se pierden.
Confirma reservas y responde preguntas de servicios, deriva los pedidos de habitación al área que corresponde y registra cada solicitud con hora de ingreso y de cierre.
Los pedidos entran por WhatsApp, por la aplicación de delivery y por teléfono, y al cierre nadie tiene una sola cifra del día.
Toma el pedido por WhatsApp con el menú vigente, consolida las ventas de todos los canales en un solo corte y responde reseñas y mensajes directos.
La información de campo llega en cuadernos, fotos y mensajes sueltos, y consolidarla toma más tiempo que producirla.
Recoge los partes diarios desde WhatsApp, los ordena por lote y responsable, y arma el reporte semanal de producción y despachos.
Las citas se agendan por teléfono y por mensaje, en agendas distintas, y el ausentismo se descubre cuando el paciente no llega.
Agenda sobre la disponibilidad real del profesional, confirma la cita el día previo y libera el espacio para reasignarlo cuando el paciente cancela.
Dejar de llamar cliente por cliente
Responder al prospecto en un minuto
Contestar a las once de la noche
Recibir el corte del día sin pedirlo
Empecemos por el diagnóstico. Es gratuito.
Una sesión de una hora con su equipo para identificar qué conviene automatizar primero. Sale de ahí con un mapa de prioridades, tenga o no sentido contratarnos después.
