Atención por Instagram y Facebook

Responde comentarios y mensajes directos con el mismo criterio que en WhatsApp, y registra el contacto en el CRM.

Cómo funciona

Resalta en el diagrama los nodos de ese paso.

Ver el paso a paso

01
Vigila comentarios y mensajes directos en las cuentas que usted conecte.
02
Responde las consultas frecuentes con el mismo criterio y tono que en los otros canales.
03
Lleva a mensaje privado las conversaciones que conviene sacar del comentario público.
04
Crea el contacto en el CRM con el origen, para no perder el prospecto que llegó por redes.

Un seguidor pide el precio en un comentario y la respuesta llega cuando ya perdió el interés.
El contacto que escribe por mensaje directo nunca entra al CRM ni recibe seguimiento.

Qué necesitamos de su lado

Acceso a la cuenta publicitaria y a la página de Meta.
Nada de su lado: la cuenta del modelo la ponemos nosotros.
Un usuario administrador en GoHighLevel.
Una persona de su equipo que conozca el proceso a fondo y pueda resolver dudas durante el diseño.
Las reglas de negocio que el agente debe respetar: montos, plazos, excepciones y cuándo debe llamar a una persona.

Contesta en segundos fuera de horario y resuelve las consultas repetidas.

Responde con sus manuales, precios y políticas, siempre en su versión vigente.

Contesta disponibilidad y precio vigente según el tipo de cliente.

Se abre WhatsApp.

01
Responde una persona
El mismo día hábil.
02
Una hora
Con quien conozca el proceso.
03
Mapa de prioridades
Qué automatizar primero y qué no. Es suyo, nos contrate o no.