Lo que cambia según el sector
El motor es el mismo; cambian las reglas, el vocabulario y a quién avisa. Estos son los escenarios que más nos piden en Ecuador.
Escenarios por sector
Los prospectos escriben a toda hora por Marketplace, WhatsApp y formularios. El que responde primero se lleva la venta.
- Responde al instante con disponibilidad y precio
- Agenda la prueba de manejo con el asesor
- Crea la oportunidad en el CRM
El precio se mueve con el tipo de cambio y el arancel, cada mayorista tiene su condición y el equipo repite a diario la misma respuesta de stock.
- Responde stock y precio vigente por canal y por cliente
- Avisa cuando una referencia baja del mínimo
- Sugiere la orden de reposición
Las consultas llegan en varios idiomas, y la reserva se la lleva quien responde rápido y con el itinerario claro.
- Arma la propuesta con fechas, cupos y tarifa vigente
- Retoma al viajero que no confirmó
- Libera el cupo al vencer el plazo de pago
La recepción atiende reservas, canales de venta y huéspedes a la vez, y las solicitudes internas se pierden.
- Confirma reservas y responde sobre servicios
- Deriva cada pedido de habitación al área que corresponde
- Registra cada solicitud con hora de ingreso y de cierre
Los pedidos entran por WhatsApp, la aplicación de delivery y el teléfono, y al cierre nadie tiene una sola cifra del día.
- Consolida las ventas de todos los canales
- Entrega un solo corte del día
- Responde comentarios y mensajes en redes
La información de campo llega en cuadernos, fotos y mensajes sueltos, y consolidarla toma más tiempo que producirla.
- Recoge los partes diarios por WhatsApp
- Los ordena por lote y responsable
- Arma el reporte semanal de producción y despachos
Las citas llegan por teléfono y por mensaje a agendas distintas, y el ausentismo se descubre cuando el paciente no llega.
- Agenda sobre la disponibilidad real del profesional
- Confirma la cita el día previo
- Libera el espacio si el paciente cancela
Empecemos por un diagnóstico sin costo
Se abre WhatsApp.
- 01Responde una persona
El mismo día hábil.
- 02Una hora
Con quien conozca el proceso.
- 03Mapa de prioridades
Qué automatizar primero y qué no. Es suyo, nos contrate o no.
