Base de conocimiento consultable
Responde con sus propios manuales, listas de precios y políticas. Cuando el documento cambia, la respuesta cambia.
Cómo funciona
Resalta en el diagrama los nodos de ese paso.
Ver el paso a paso
- 01
Indexa los documentos de la carpeta que usted designe: manuales, políticas, fichas técnicas y listas.
- 02
Cuando alguien pregunta, busca el fragmento pertinente y responde citando de dónde salió.
- 03
Detecta cuando un documento se actualiza y vuelve a indexarlo automáticamente.
- 04
Cuando no encuentra respaldo en los documentos, lo dice en vez de inventar.
Cuándo tiene sentido
- Su equipo pregunta lo mismo una y otra vez porque los manuales no se consultan.
- La lista de precios cambia y parte del equipo sigue cotizando con la anterior.
Qué necesitamos de su lado
- La carpeta de Drive con los documentos que el agente va a consultar.
- Nada de su lado: la cuenta del modelo la ponemos nosotros.
- Un número de WhatsApp Business con API oficial. Si todavía no lo tiene, lo tramitamos nosotros.
- Una persona de su equipo que conozca el proceso a fondo y pueda resolver dudas durante el diseño.
- Las reglas de negocio que el agente debe respetar: montos, plazos, excepciones y cuándo debe llamar a una persona.
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- 01Responde una persona
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- 02Una hora
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- 03Mapa de prioridades
Qué automatizar primero y qué no. Es suyo, nos contrate o no.
