Recordatorio y confirmación de citas
Confirma la cita el día previo, reprograma si el cliente lo pide y libera el espacio si cancela.
Cómo funciona
- 01
Revisa las citas del día siguiente en el calendario del equipo.
- 02
Escribe al cliente pidiendo confirmación, con fecha, hora y lugar.
- 03
Si pide cambio, ofrece los horarios libres reales y reprograma en el calendario.
- 04
Si cancela, libera el espacio y avisa para que se pueda reasignar.
Cuándo tiene sentido
- El proceso existe y funciona, pero depende de que alguien se acuerde de hacerlo.
- El volumen creció y el equipo ya no da abasto haciéndolo a mano.
Qué necesitamos de su lado
- Los calendarios del equipo cuya disponibilidad debe respetar el agente.
- Un número de WhatsApp Business con API oficial. Si todavía no lo tiene, lo tramitamos nosotros.
- Un usuario administrador en GoHighLevel.
- Una persona de su equipo que conozca el proceso a fondo y pueda resolver dudas durante el diseño.
- Las reglas de negocio que el agente debe respetar: montos, plazos, excepciones y cuándo debe llamar a una persona.
Otros agentes de Atención al Cliente
Primera respuesta 24/7
Contesta en segundos fuera de horario, resuelve las consultas repetidas y deja el caso ordenado para que su equipo lo retome.
Base de conocimiento consultable
Responde con sus propios manuales, listas de precios y políticas. Cuando el documento cambia, la respuesta cambia.
Respuesta con catálogo y precios
Contesta disponibilidad y precio vigente por producto, con la condición que corresponde a cada tipo de cliente.
Empecemos por el diagnóstico. Es gratuito.
Una sesión de una hora con su equipo para identificar qué conviene automatizar primero. Sale de ahí con un mapa de prioridades, tenga o no sentido contratarnos después.
