Asignación de tareas al equipo
Reparte las tareas del día según responsable y prioridad, y recuerda las que quedan sin cerrar.
Cómo funciona
- 01
Toma las tareas pendientes y las ordena por prioridad y fecha comprometida.
- 02
Asigna a cada responsable según las reglas de reparto que usted definió.
- 03
Avisa a cada persona lo que le toca, por su canal, al inicio de la jornada.
- 04
Al cierre reporta lo cerrado, lo pendiente y lo vencido.
Cuándo tiene sentido
- El proceso existe y funciona, pero depende de que alguien se acuerde de hacerlo.
- El volumen creció y el equipo ya no da abasto haciéndolo a mano.
Qué necesitamos de su lado
- La hoja donde hoy vive el dato, o el permiso para crearla y estructurarla.
- Un número de WhatsApp Business con API oficial. Si todavía no lo tiene, lo tramitamos nosotros.
- Los calendarios del equipo cuya disponibilidad debe respetar el agente.
- Una persona de su equipo que conozca el proceso a fondo y pueda resolver dudas durante el diseño.
- Las reglas de negocio que el agente debe respetar: montos, plazos, excepciones y cuándo debe llamar a una persona.
Otros agentes de Operaciones y Reportería
Reporte diario de operación
Arma el corte del día con ventas, pedidos y pendientes, y lo envía al grupo de gerencia a la hora que usted fije.
Clasificación y derivación de correos
Ordena la bandeja compartida por tipo de solicitud y urgencia, y la deriva al área que corresponde con un resumen del caso.
Control de stock y reposición
Avisa cuando una referencia baja del mínimo y prepara la orden de reposición sugerida.
Empecemos por el diagnóstico. Es gratuito.
Una sesión de una hora con su equipo para identificar qué conviene automatizar primero. Sale de ahí con un mapa de prioridades, tenga o no sentido contratarnos después.
