Encuesta de satisfacción posventa
Pregunta al cliente días después de la entrega, guarda la respuesta y avisa al equipo cuando la calificación es baja.
Cómo funciona
- 01
Detecta las entregas o servicios completados y espera los días que usted defina.
- 02
Pregunta por WhatsApp de forma breve, con una escala simple y espacio para comentar.
- 03
Guarda la respuesta asociada al cliente, al producto y al responsable de la venta.
- 04
Cuando la calificación es baja, alerta de inmediato para que alguien llame antes de que se vuelva un reclamo público.
Cuándo tiene sentido
- Se entera de que un cliente quedó mal cuando ya escribió una reseña.
- No tiene forma de medir si la experiencia mejora o empeora con el tiempo.
Qué necesitamos de su lado
- Un número de WhatsApp Business con API oficial. Si todavía no lo tiene, lo tramitamos nosotros.
- La hoja donde hoy vive el dato, o el permiso para crearla y estructurarla.
- Una dirección de envío autorizada para el dominio de su empresa.
- Una persona de su equipo que conozca el proceso a fondo y pueda resolver dudas durante el diseño.
- Las reglas de negocio que el agente debe respetar: montos, plazos, excepciones y cuándo debe llamar a una persona.
Otros agentes de Ventas y CRM
Calificación de leads entrantes
Lee cada formulario o mensaje nuevo, evalúa si cumple su perfil de cliente y lo clasifica en el CRM antes de que un vendedor lo toque.
Seguimiento de cotizaciones
Retoma las cotizaciones sin respuesta a los días que usted defina y avisa al vendedor apenas el cliente reacciona.
Agendamiento sin ida y vuelta
Ofrece los horarios libres reales de su equipo, confirma la cita y la carga en el calendario y en el CRM.
Empecemos por el diagnóstico. Es gratuito.
Una sesión de una hora con su equipo para identificar qué conviene automatizar primero. Sale de ahí con un mapa de prioridades, tenga o no sentido contratarnos después.
