Primera respuesta 24/7
Contesta en segundos fuera de horario, resuelve las consultas repetidas y deja el caso ordenado para que su equipo lo retome.
Cómo funciona
- 01
Recibe el mensaje y entiende qué está pidiendo el cliente, sin importar la hora.
- 02
Responde de inmediato las consultas que puede resolver con la información que usted le dio.
- 03
Cuando el caso excede su alcance, lo dice con claridad y avisa cuándo responderá una persona.
- 04
Deja el caso registrado en el CRM con el resumen, para que quien retome no empiece de cero.
Cuándo tiene sentido
- Recibe consultas de noche y los fines de semana, y se pierden ventas por no responder.
- El ochenta por ciento de los mensajes son la misma pregunta repetida.
Qué necesitamos de su lado
- Un número de WhatsApp Business con API oficial. Si todavía no lo tiene, lo tramitamos nosotros.
- Nada de su lado: la cuenta del modelo la ponemos nosotros.
- Un usuario administrador en GoHighLevel.
- Nada de su lado: la infraestructura de orquestación es nuestra.
- Una persona de su equipo que conozca el proceso a fondo y pueda resolver dudas durante el diseño.
- Las reglas de negocio que el agente debe respetar: montos, plazos, excepciones y cuándo debe llamar a una persona.
Otros agentes de Atención al Cliente
Base de conocimiento consultable
Responde con sus propios manuales, listas de precios y políticas. Cuando el documento cambia, la respuesta cambia.
Respuesta con catálogo y precios
Contesta disponibilidad y precio vigente por producto, con la condición que corresponde a cada tipo de cliente.
Escalamiento a persona con contexto
Cuando el caso excede al agente, lo entrega a una persona con el historial y el motivo resumidos.
Empecemos por el diagnóstico. Es gratuito.
Una sesión de una hora con su equipo para identificar qué conviene automatizar primero. Sale de ahí con un mapa de prioridades, tenga o no sentido contratarnos después.
