Respuesta con catálogo y precios
Contesta disponibilidad y precio vigente por producto, con la condición que corresponde a cada tipo de cliente.
Cómo funciona
- 01
Identifica de qué producto o referencia está preguntando el cliente, aunque lo escriba de forma imprecisa.
- 02
Consulta el precio vigente y la disponibilidad en la fuente que usted mantiene.
- 03
Aplica la lista y las condiciones que corresponden a ese cliente o canal.
- 04
Si no hay stock, ofrece la alternativa equivalente o toma el pedido para cuando llegue.
Cuándo tiene sentido
- Los precios cambian seguido y el equipo cotiza con listas viejas.
- Cada mayorista tiene su propia condición y solo una persona se las sabe.
Qué necesitamos de su lado
- Un número de WhatsApp Business con API oficial. Si todavía no lo tiene, lo tramitamos nosotros.
- La hoja donde hoy vive el dato, o el permiso para crearla y estructurarla.
- Nada de su lado: la cuenta del modelo la ponemos nosotros.
- Una persona de su equipo que conozca el proceso a fondo y pueda resolver dudas durante el diseño.
- Las reglas de negocio que el agente debe respetar: montos, plazos, excepciones y cuándo debe llamar a una persona.
Otros agentes de Atención al Cliente
Primera respuesta 24/7
Contesta en segundos fuera de horario, resuelve las consultas repetidas y deja el caso ordenado para que su equipo lo retome.
Base de conocimiento consultable
Responde con sus propios manuales, listas de precios y políticas. Cuando el documento cambia, la respuesta cambia.
Escalamiento a persona con contexto
Cuando el caso excede al agente, lo entrega a una persona con el historial y el motivo resumidos.
Empecemos por el diagnóstico. Es gratuito.
Una sesión de una hora con su equipo para identificar qué conviene automatizar primero. Sale de ahí con un mapa de prioridades, tenga o no sentido contratarnos después.
