Seguimiento de pedidos por WhatsApp
Responde en qué estado va el pedido y avisa por su cuenta cuando cambia de etapa.
Cómo funciona
- 01
Identifica al cliente y su pedido a partir del número de orden, el correo o el teléfono.
- 02
Consulta el estado real en la tienda y lo explica en lenguaje claro, no en códigos internos.
- 03
Avisa por iniciativa propia cuando el pedido cambia de etapa o se despacha.
- 04
Registra los pedidos por los que más se consulta, para detectar dónde se traba la operación.
Cuándo tiene sentido
- La mitad de los mensajes son «¿dónde está mi pedido?».
- Los clientes llaman porque nadie les avisó que el pedido ya salió.
Qué necesitamos de su lado
- Las claves de API de su tienda WooCommerce.
- Un número de WhatsApp Business con API oficial. Si todavía no lo tiene, lo tramitamos nosotros.
- La hoja donde hoy vive el dato, o el permiso para crearla y estructurarla.
- Una persona de su equipo que conozca el proceso a fondo y pueda resolver dudas durante el diseño.
- Las reglas de negocio que el agente debe respetar: montos, plazos, excepciones y cuándo debe llamar a una persona.
Otros agentes de Atención al Cliente
Primera respuesta 24/7
Contesta en segundos fuera de horario, resuelve las consultas repetidas y deja el caso ordenado para que su equipo lo retome.
Base de conocimiento consultable
Responde con sus propios manuales, listas de precios y políticas. Cuando el documento cambia, la respuesta cambia.
Respuesta con catálogo y precios
Contesta disponibilidad y precio vigente por producto, con la condición que corresponde a cada tipo de cliente.
Empecemos por el diagnóstico. Es gratuito.
Una sesión de una hora con su equipo para identificar qué conviene automatizar primero. Sale de ahí con un mapa de prioridades, tenga o no sentido contratarnos después.
